Art. 47 Ley 1480
1. Plazo de Devolución: 5 Días
Cuentas con 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido en cualquier municipio de Colombia para solicitar devolución por Derecho de Retracto (Art. 47 Ley 1480) o cambio por otro kit.
Garantía y Derecho de Retracto · Ley 1480 de 2011
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En Bloom Skin Colombia respaldamos cada compra desde Bogotá D.C. hacia los 1.104 municipios de Colombia. Aceptamos devoluciones y cambios de productos defectuosos y no defectuosos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega en kits nuevos y sellados, con reembolso en COP.
Devoluciones y Cambios AceptadosProductos defectuosos ($0 envío) y no defectuosos en empaque sellado.
Método: Envío por TransportadoraRecepción en Bogotá D.C. vía Inter Rapidísimo y reembolso en COP.
Respaldo directo por WhatsApp y correo electrónico en toda Colombia.
Condiciones Claras
Resumen de nuestra política en Colombia
100% Sellado
2. Estado del Producto: Nuevo y Sellado
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos. Por higiene cosmética, en retracto o cambio el estuche debe estar nuevo, sin abrir y con su celofán de seguridad intacto.
$0 Cargo Reposición
3. Reembolso en COP (3 a 5 Días Hábiles)
Una vez recibido y verificado el kit en Bogotá D.C., reembolsamos el 100% del valor del producto en Pesos Colombianos (COP) por Nequi o transferencia bancaria sin cargos de reposición.
Datos clave para tu solicitud
- País aplicable:
- Colombia (CO)
- Plazo de devolución:
- 5 días hábiles desde la entrega
- Estado aceptado:
- Solo productos nuevos y sellados
- Cambios de producto:
- Sí, aceptamos cambios
- Método de envío:
- Por transportadora (Inter Rapidísimo)
- Costo por avería/defecto:
- Gratis ($0 COP)
- Costo por retracto voluntario:
- Flete a cargo del cliente
- Tarifa de reposición:
- $0 COP (Sin recargo)
- Ciudad de recepción:
- Bogotá D.C., Colombia
1. Alcance: País, Productos Defectuosos y No Defectuosos
Esta Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos aplica a todos los pedidos realizados en Bloom Skin Colombia (https://bloomskincol.co) con entrega en los 1.104 municipios de Colombia. Aceptamos tanto devoluciones como cambios de productos defectuosos (averías en el transporte o defectos de fabricación) y de productos no defectuosos (cuando el cliente ejerce su Derecho de Retracto o desea cambiar de referencia antes de abrir el kit).
2. Condiciones de Estado del Producto y Plazos
Para ejercer el Derecho de Retracto (Art. 47 de la Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor) o solicitar el cambio voluntario de un kit, el cliente debe notificarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega registrada en la guía de Inter Rapidísimo. Por tratarse de productos cosméticos de cuidado facial e higiene personal, el kit y la mascarilla facial de obsequio deben devolverse completamente nuevos, sin usar, en su caja rígida original y con el celofán o sellos de seguridad intactos.
3. Garantía por Producto Defectuoso o Avería en Transporte
Todos nuestros envíos viajan desde Bogotá D.C. asegurados al 2% sobre su valor declarado. Si tu pedido llega con envases rotos, filtraciones, sellos alterados o un producto distinto al solicitado, debes reportarlo dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción a nuestro WhatsApp o al correo contactobloomskin@gmail.com adjuntando foto de la guía y del empaque. En este caso, Bloom Skin Colombia asume el 100% de los costos de recolección y reenvío de un kit nuevo o el reembolso total.
4. Método de Devolución y Costos de Envío (Tarifas)
El método de devolución para toda Colombia es el envío por transportadora (a través de cualquier punto u oficina de Inter Rapidísimo hacia nuestro centro de despacho en Bogotá D.C.). No cobramos tarifa de reposición de inventario ($0 COP restocking fee). Cuando la devolución obedece a producto defectuoso o error de despacho, el envío de devolución es 100% gratuito para el cliente. Cuando la devolución o el cambio es por retracto voluntario (producto no defectuoso), el cliente asume el valor del flete de retorno hacia Bogotá D.C. conforme al Art. 47 de la Ley 1480 de 2011.
5. Proceso Paso a Paso y Tiempos de Reembolso en COP
Para iniciar una devolución o cambio: (1) Escríbenos por WhatsApp o a contactobloomskin@gmail.com indicando tu nombre, número de guía y foto del kit sellado; (2) Te confirmaremos los datos de recepción en Bogotá D.C. para que entregues el paquete en Inter Rapidísimo; (3) Una vez recibido y verificado el estado del sello en Bogotá D.C., realizaremos el envío del nuevo kit o el reembolso del 100% del dinero en Pesos Colombianos (COP) vía Nequi, Llave Bre-B o transferencia bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles (siempre dentro del plazo máximo legal de 30 días calendario).